Крупнейший гипермаркет
оригинальной парфюмерии

Заказать звонок

Бесплатная доставка
УЖЕ сегодня

Бесплатно доставляем по Москве в день заказа! Доставляем в любой город России!

100%

Гарантия оригинальности
всей парфюмерии

Покупая в нашем интернет- магазине любой товар Вы можете быть в нем абсолютно уверены. Мы дорожим своей репутацией и предлагаем Вам только оригинальную и проверенную продукцию

Посмотреть декларации соответствия

Обмен и возврат
без проблем

Обязательно обменяем товар или вернем деньги, если вас не устроит качество!

Подробнее

Главная > Возврат

Возврат товаров

Весь товар, представленный в нашем ассортименте, имеет оригинальное происхождение и высочайшее качество. Вся парфюмерия сертифицирована и защищена от подделок.

Мы гарантируем 100% возврат денежных средств, если вам был продан товар ненадлежащего качества.

Именно поэтому нам стоит доверять!

Если Вам был продан товар ненадлежащего качества, Вы гарантировано сможете обменять товар или запросить возврат денежных средств. Стоимость доставки возмещается в полном размере.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае целостности упаковки и сохранения потребительских свойств товара. Стоимость доставки не возмещается.

Если Вы хотите вернуть или обменять товар, позвоните по телефону 8(495)540-47-23 и менеджеры объяснят, как это можно сделать. Или сразу напишите письмо на info@parfumoff.ru с темой письма "Возврат", с указанием номера Вашего заказа и причины возврата. Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Правила возврата и обмена распространяются на все товары.

Заявка на возврат рассматривается в течение 5 рабочих дней!

Обмен или возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата. Возврат денег производится на Ваш расчетный счет в любом банке РФ, от Вас потребуются полные реквизиты счета.

Обращаем Ваше внимание на то, что основная часть запросов на возврат/обмен связана с недостатком информации о том или ином товаре. Поэтому если у вас возникают какие-либо вопросы, звоните нам, и мы обязательно поможем Вам разобраться в любой ситуации.

1.1. При регистрации на сайте Parfumoff.ru (далее - "Сайт") Клиент предоставляет следующую информацию:
Фамилия, Имя, адрес электронной почты. При оформлении Заказа Клиент может предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона.

1.2. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных данных) компанией ООО «Смарт Студио» (далее - "Продавец"), в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед клиентом, продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений.

1.2.1. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий Продавца в отношении его персональных данных то он должен направить официальный запрос Продавцу в порядке, предусмотренном Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.

Если Клиент желает удалить свою учетную запись на Сайте, Клиент обращается к нам по адресу info@parfumoff.ru с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, предусмотренном абзацем 1 настоящего пункта.

1.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

1.3.1 Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:

регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
оценки и анализа работы Сайта;
определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
участия Клиента в программе лояльности;
информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

1.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе Личного кабинета. С момента изменения указанных настроек получение рассылок Продавца возможно в течение 3 дней, что обусловлено особенностями работы и взаимодействия информационных систем, а так же условиями договоров с контрагентами, осуществляющими в интересах Продавца рассылки сообщений рекламно-информационного характера. Отказ Клиента от получения сервисных сообщений невозможен по техническим причинам. Сервисными сообщениями являются направляемые на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, а также посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и через Службу по работе с клиентами на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, о состоянии Заказа, товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в "Избранное", и о присвоении статуса.

2.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

2.2. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

2.3. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

2.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта Parfumoff.ru и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

2.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

2.6. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

3.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации в интернет-магазине Parfumoff.ru

3.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.)

3.3. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

ООО "Смарт Студио"
ОГРН 1167746299346
Юридический адрес: г. Москва, ул. Николоямская, д. 48, стр. 2
Фактический адрес: г. Москва, ул. Складочная д. 1, стр. 5
+7 (495) 540-47-23 - г. Москва
8 (800) 333-76-71 – Россия
info@parfumoff.ru

Назначение и область действия документа

1. «Политика ООО «Смарт Студио» (далее по тексту - Интернет-магазин) в отношении обработки персональных данных» (далее – Политика) определяет позицию и намерения Интернет-магазина в области обработки и защиты персональных данных, с целью соблюдения и защиты прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
2. Политика неукоснительно исполняется руководителями и работниками всех структурных подразделений Интернет-магазина.
3. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Интернет-магазине с применением средств автоматизации и без применения таких средств.
4. К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных

2. Определения

1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Т.е. к такой информации, в частности, можно отнести: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию.
2. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3. Субъекты персональных данных Интернет-магазин обрабатывает персональные данные следующих лиц:

работников Интернет-магазина;
субъектов, с которыми заключены договоры гражданско-правового характера;
кандидатов на замещение вакантных должностей Интернет-магазина.;
клиентов Интернет-магазина.;
зарегистрированных пользователей сайта Интернет-магазина;
представителей юридических лиц;
поставщиков (индивидуальных предпринимателей).

4. Принципы и условия обработки персональных данных

1. Под безопасностью персональных данных Интернет-магазин понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
2. При обработке персональных данных Интернет-магазин придерживается следующих принципов:
- законности и справедливой основы;
- ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
- недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
- соответствия содержания.
3. Интернет-магазин обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:
- обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных на оператора функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
- обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Интернет-магазина или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
- осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
4. Интернет-магазин вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора.
Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Интернет-магазина, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных. Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
5. Интернет-магазин вправе осуществлять передачу персональных данных покупателей.
6. В целях информационного обеспечения в Интернет-магазине могут создаваться общедоступные источники персональных данных работников, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с согласия работника могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты. Сведения о работнике должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию работника либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.
7. Интернет-магазин уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки.

2. Права субъекта персональных данных

Лицо, персональные данные которого обрабатываются Интернет-магазином имеет право:

получать от Интернет-магазина:
подтверждение факта обработки персональных данных Интернет-магазином;
правовые основания и цели обработки персональных данных;
сведения о применяемых Интернет-магазином способах обработки персональных данных;
наименование и местонахождения Интернет-магазина;
сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Интернет-магазином;
перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к пользователю, от которого поступил запрос;
сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
информацию об осуществляемой или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;
наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Интернет-магазина;
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
требовать устранения неправомерных действий Интернет-магазина в отношении его персональных данных;